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Notre politique de Retours

Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) prévu par la loi pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la date de réception des produits. Dans ce cas, vous restez redevable des frais de retour.

Les articles doivent être retournés avant le délai d'expiration de quatorze (14) jours (cachet de la Poste faisant foi), dans un parfait état de revente et dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : 

Kazidomi SPRL 

Hellestraat 89

1800 Vilvoorde

Belgique

Tout produit mal emballé et réceptionné en mauvais état ou détérioré ne pourra être remboursé.

Vous pouvez introduire votre demande soit en contactant le service à la clientèle via la page de contact du site internet, soit en renvoyant le formulaire de rétractation (voir annexe) complété par courrier ou courriel, soit en envoyant une demande claire en ce sens.

Nous remboursons les colis non réceptionnés ou renvoyés et tous les paiements reçus de la part du consommateur liés à ce colis, y compris les frais de livraison.

Nous vous rembourserons à l’aide du même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Le remboursement se fera dans les 14 jours après que nous ayons pris connaissance de la demande de rétractation, sous réserve que nous ayons réceptionné les produits retournés ou que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.



-> Formulaire de rétractation à télécharger